Política de Reembolso

1. Política General

Todos los pagos realizados en DocuRim son finales y no reembolsables. Debido a la naturaleza digital del servicio, una vez que se otorga acceso a la plataforma no es posible revertir ese acceso. Esto aplica tanto a pagos únicos como a suscripciones mensuales o anuales.

2. Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. Al cancelar, tu acceso continuará activo hasta el final del período de facturación vigente. No se realizarán cobros adicionales después de la cancelación, pero no se emitirán reembolsos por el período ya pagado.

3. Excepciones

DocuRim puede considerar reembolsos en casos excepcionales, como: cobros duplicados por error técnico comprobable, o cobros realizados después de una solicitud de cancelación documentada. Cada caso será evaluado individualmente. Para solicitar una revisión contáctanos en support@docurim.com dentro de los 7 días siguientes al cobro.

4. Período de Prueba Gratuito

DocuRim ofrece un plan gratuito permanente con 2 documentos sin necesidad de tarjeta de crédito. Te recomendamos probar el servicio con el plan gratuito antes de suscribirte a un plan de pago.

5. Problemas con el Servicio

Si experimentas problemas técnicos que impidan el uso normal del servicio, contáctanos de inmediato en support@docurim.com. Haremos todo lo posible para resolver el problema. En casos donde el servicio haya estado completamente inaccesible por más de 72 horas continuas por causas atribuibles a DocuRim, evaluaremos compensaciones o extensiones de suscripción.

6. Proceso de Solicitud

Para cualquier solicitud relacionada con pagos o reembolsos: envía un email a support@docurim.com con el asunto "Solicitud de reembolso", incluye tu email de cuenta registrado, el monto cobrado y la fecha del cargo. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

Recuerda que DocuRim ofrece un plan gratuito permanente. Te recomendamos probarlo antes de suscribirte a un plan de pago.

¿Tienes preguntas sobre un cobro? Contáctanos en support@docurim.com